FAQs
juillet 21, 2021 2026-02-23 15:16FAQs
FAQ
Produits
Quand les produits expirent-ils?
Dans le conteneur, vous verrez le symbole PAO de votre produit avec un graphique sous la forme d’un pot cosmétique ouvert dans lequel un certain nombre de mois sont imprimés.
La date commence à compter une fois le produit ouvert.
Puis-je utiliser Naturalisvitae avec une peau atopique ou des allergies?
La compatibilité dépend du produit, de sa formule et de votre situation. En cas de peau atopique ou d’allergies, vérifiez la liste des ingrédients sur l’emballage et demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation. Un ingrédient naturel peut aussi provoquer une réaction allergique.
J'ai une peau sensible, puis-je utiliser des produits naturalisvitae?
La tolérance à un cosmétique est individuelle. Vérifiez les ingrédients et les précautions indiquées sur l’emballage. En cas d’irritation, arrêtez l’utilisation et consultez un professionnel de santé si les symptômes persistent.
Les produits naturalisvitae sont-ils adaptés à tous les types de peaux?
Cela dépend du produit et des besoins de chaque peau. Consultez sa fiche et les indications sur l’emballage pour choisir un soin adapté. La compatibilité de toute la gamme avec toutes les personnes ne peut pas être garantie.
Les produits naturalisvitae sont-ils adaptés aux végétaliens?
Love Animals est l’une de nos valeurs, donc les produits Naturalisvitae n’ont pas été testés chez les animaux et ne contiennent pas non plus d’ingrédient d’origine animale. Naturalisvitae Cosmetics est idéal pour compléter un style de vie végétalien.
Les ingrédients utilisés dans nos formules proviennent notamment de plantes, d’algues, de fruits, de fruits à coque et de céréales.
Nous n’utilisons pas de matières premières d’origine animale, telles que la cire d’abeille, la lanoline ou la propolis, et nous ne réalisons pas de tests sur les animaux.
Nous respectons la vie, la terre et l’environnement, et souhaitons préserver les ressources naturelles. Naturalis Vitae est une marque végane qui ne réalise pas de tests sur les animaux.
Les produits naturalisvitae sont-ils adaptés aux hommes?
Bien sûr! Les produits naturalisvitae sont basés sur les besoins de chaque peau, ils sont pratiques, ils ont des textures fraîches et un arôme naturel unisexe, il n’y a donc aucun inconvénient dans lequel un homme applique l’un de nos produits. Nous recommandons des produits en raison des besoins de la peau et des cheveux et non par le sexe.
Vos cosmétiques ont-ils du parfum?
Après avoir soigneusement équilibré les meilleurs ingrédients disponibles, nous n’avons rien à ajouter pour masquer leurs arômes naturels. Certains produits contiennent des parfums naturels ou des huiles essentielles. Consultez la fiche et la liste des ingrédients sur l’emballage de chaque produit ; naturel ne signifie pas sans allergènes.
Quels ingrédients actifs sont dans les produits naturalisvitae?
Nos produits sont pleins de phytoatifs sûrs et efficaces. Pour connaître la composition de tous nos produits, nous vous invitons à consulter les feuilles de produits sur notre site Web ou à nous contacter à contact@naturalisvitae.com
Combien de temps les résultats du traitement commencent-ils à voir?
Les résultats cosmétiques dépendent du produit, de l’état de la peau et de la régularité d’utilisation. Aucun résultat ni délai identique n’est garanti pour toutes les personnes. Suivez les indications figurant sur l’emballage.
Pouvez-vous être exposé au soleil avec le produit?
Les produits Naturalisvitae peuvent avoir une utilisation normale pendant la journée, mais si vous allez s’exposer au soleil, nous recommandons toujours l’utilisation de la crème solaire.
Commandes et expédition
Comment fonctionne l'expédition et que faire si je suis absent chez moi le jour de la livraison?
Une première tentative de livraison sera effectuée à l’adresse indiquée. En cas d’absence, le transporteur essaiera de laisser un avis de passage. Il n’est pas toujours possible de laisser une note, car parfois le messager ne peut pas accéder au portail ou à l’enceinte de logement. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre zone essaiera de vous contacter pour convenir d’une deuxième tentative de livraison. Si vous êtes également absent lors de cette deuxième tentative, la commande restera dans la délégation de votre région afin que vous puissiez le récupérer dans l’agence. Si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas réussi à vous contacter pour s’entendre sur la livraison, vous pouvez écrire à contact@naturalisvitae.com afin que nous puissions faciliter les coordonnées ou aider ce qui est nécessaire.
Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte?
Nous vous recommandons de consulter l’adresse indiquée lorsque vous passez vos commandes pour vous assurer que les données sont correctes et complètes, car il n’est pas possible de modifier l’adresse une fois que l’envoi a déjà été effectué sans générer de coût d’expédition supplémentaire. Si vous détectez des données incorrectes, contactez-nous dès que possible à contact@naturalisvitae.com. Cette direction peut également augmenter le retard de la livraison entre 24 et 48 heures de plus. N’oubliez pas de bien vérifier tous les champs!
Quelles sont les délais pour les expéditions nationales?
Nous comprenons qu’en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande dès que possible, nous travaillons donc pour livrer votre commande dès que possible et avec des livraisons de 24 / 48h travaillant dans la péninsule. Malgré cela, les périodes de lancements, de promotions ou de campagne du Black Friday et du Cyber Monday sont exclues dans lesquelles ces délais ne sont pas garantis. Pour savoir à quelle heure votre commande est émise, soyez attentif au plateau d’entrée de votre e-mail. Nous vous enverrons une confirmation d’expédition de votre commande et vous recevrez également un SMS de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée. Si vous passez la commande le jour de travail avant 16 heures, vous pourriez le recevoir le jour ouvrable suivant, sinon, la date limite est augmentée un jour de plus. Le week-end ou les vacances, les expéditions sont gérées le jour de travail suivant.
Remises
Comment utiliser mon coupon de réduction?
Si vous avez un coupon de réduction, vous devez y entrer avant de terminer votre achat. Vous pouvez le faire dans le chariot ou dans la boîte avant de terminer l’achat. Le montant sera automatiquement actualisé à partir de la commande totale. N’oubliez pas que les coupons et les remises ne s’appliquent pas aux frais d’expédition et ne sont pas cumulatifs.
Puis-je utiliser plus d'un coupon en même temps?
Les coupons et les remises ne sont pas cumulatifs. Vous pouvez utiliser un seul coupon de réduction par commande et, dans certains cas, les promotions ne peuvent être échangées qu’une fois par personne. Les offres ne peuvent pas être utilisées avec d’autres codes promotionnels. Tous les coupons, réductions ou codes de promotion sont disponibles pour un temps limité et ne peuvent pas être utilisés une fois expirés. Les promotions ne peuvent pas être échangées contre de l’argent. Naturalisvitae se réserve le droit de changer ou de résilier les offres et les codes de promotion à tout moment.
Puis-je utiliser un coupon lors d'une promotion?
Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?
Il est possible que dans certains cas, il existe des conditions pour lesquelles un coupon ne fonctionne pas lorsque vous essayez de l’appliquer. Par exemple, que le coupon a expiré, la commande minimale demandée n’est pas rendue, etc. Si vous avez des questions concernant l’utilisation d’un coupon qui nous écrivit à contact@naturalisvitae.com et que nous vous donnerons une solution dès que possible.
