FAQs
juillet 21, 2021 2025-07-26 17:29FAQs
FAQ
Produits
Quand les produits expirent-ils?
Dans le conteneur, vous verrez le symbole PAO de votre produit avec un graphique sous la forme d’un pot cosmétique ouvert dans lequel un certain nombre de mois sont imprimés.
La date commence à compter une fois le produit ouvert.
Puis-je utiliser Naturalisvitae avec une peau atopique ou des allergies?
Les produits naturalisvitae ont été formulés avec des ingrédients naturels et mous avec la peau. Et ils sont très bons pour les peaux atopiques, beaucoup de gens obtiennent de très bons résultats lorsqu’ils sont formulés avec des ingrédients botaniques qui améliorent considérablement la peau atopique.
D’un autre côté, si vous avez des allergies, nous vous recommandons de consulter l’inci de chaque produit, que vous trouverez dans la section des ingrédients, pour vérifier les ingrédients qu’ils contiennent. Cependant, la plupart du temps, ces allergies sont de la nourriture et non cutanées, donc en cas de doute, nous vous conseillons de consulter votre spécialiste.
J'ai une peau sensible, puis-je utiliser des produits naturalisvitae?
Les produits naturalisvitae ont des ingrédients botaniques avec une activité anti-inflammatoire, antimicrobienne, de réparation et hydratante combinée dans un processus complexe et sûr. Mais, chaque peau réagit d’une manière et des peaux sensibles sont toujours plus délicates, nous recommandons donc chaque test dans une petite zone de peau avec chaque produit séparément, avant de l’utiliser.
Les produits naturalisvitae sont-ils adaptés à tous les types de peaux?
Bien sûr! En s’adaptant aux particularités de chaque peau, nos produits conviennent à toutes les peau et aux genres.
Les produits naturalisvitae sont-ils adaptés aux végétaliens?
Love Animals est l’une de nos valeurs, donc les produits Naturalisvitae n’ont pas été testés chez les animaux et ne contiennent pas non plus d’ingrédient d’origine animale. Naturalisvitae Cosmetics est idéal pour compléter un style de vie végétalien.
Los ingredientes que utilizamos en la formulación de nuestros productos provienen de plantas, algas, frutas, frutos secos o cereales, entre otros ingredientes de origen vegetal,
No utilizamos ninguna materia prima de procedencia animal, como la cera de abejas, lanolina o própolis, ni testamos en animales.
Siempre nos ha preocupado la conservación y el tratamiento correcto del planeta y sus recursos naturales. Sentimos un inmenso respeto por la vida, la tierra y el medioambiente. Por esta razón, NATURALISVITAE es una marca Vegana y Cruelty Free.
Les produits naturalisvitae sont-ils adaptés aux hommes?
Bien sûr! Les produits naturalisvitae sont basés sur les besoins de chaque peau, ils sont pratiques, ils ont des textures fraîches et un arôme naturel unisexe, il n’y a donc aucun inconvénient dans lequel un homme applique l’un de nos produits. Nous recommandons des produits en raison des besoins de la peau et des cheveux et non par le sexe.
Vos cosmétiques ont-ils du parfum?
Après avoir soigneusement équilibré les meilleurs ingrédients disponibles, nous n’avons rien à ajouter pour masquer leurs arômes naturels. Nous n’utilisons pas de parfums synthétiques ou naturels afin de réduire les allergies et la sensibilisation à la peau.
Quels ingrédients actifs sont dans les produits naturalisvitae?
Nos produits sont pleins de phytoatifs sûrs et efficaces. Pour connaître la composition de tous nos produits, nous vous invitons à consulter les feuilles de produits sur notre site Web ou à nous contacter à contact@naturalisvitae.com
Combien de temps les résultats du traitement commencent-ils à voir?
Les produits naturalisvitae fonctionnent en interne dans le renforcement des cellules, fournissant l’équilibre et la santé qui se reflète à l’extérieur. Chaque peau a des besoins différents et il n’y a pas toujours une réaction instantanée, mais oui, avec une utilisation continue, les résultats sont perceptibles et une amélioration considérable de l’apparence de la peau en 28 jours.
Pouvez-vous être exposé au soleil avec le produit?
Les produits Naturalisvitae peuvent avoir une utilisation normale pendant la journée, mais si vous allez s’exposer au soleil, nous recommandons toujours l’utilisation de la crème solaire.
Commandes et expédition
Comment fonctionne l'expédition et que faire si je suis absent chez moi le jour de la livraison?
Un premier versement sera réalisé dans le sens de l’expédition indiquée et si au moment de la livraison, le Messager essaiera de laisser une note d’avertissement dans la boîte aux lettres. Il n’est pas toujours possible de laisser une note, car parfois le messager ne peut pas accéder au portail ou à l’enceinte de logement. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre zone essaiera de vous contacter pour convenir d’un deuxième épisode. Si dans le deuxième épisode, vous serez également absent, la commande restera dans la délégation de votre région afin que vous puissiez le récupérer dans l’agence. Si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas réussi à vous contacter pour s’entendre sur la livraison, vous pouvez écrire à contact@naturalisvitae.com afin que nous puissions faciliter les coordonnées ou aider ce qui est nécessaire.
Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte?
Nous vous recommandons de consulter l’adresse indiquée lorsque vous passez vos commandes pour vous assurer que les données sont correctes et complètes, car il n’est pas possible de modifier l’adresse une fois que l’envoi a déjà été effectué sans générer de coût d’expédition supplémentaire. Si vous détectez des données incorrectes, contactez-nous dès que possible à contact@naturalisvitae.com. Cette direction peut également augmenter le retard de la livraison entre 24 et 48 heures de plus. N’oubliez pas de bien vérifier tous les champs!
Quelles sont les délais pour les expéditions nationales?
Nous comprenons qu’en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande dès que possible, nous travaillons donc pour livrer votre commande dès que possible et avec des livraisons de 24 / 48h travaillant dans la péninsule. Malgré cela, les périodes de lancements, de promotions ou de campagne du Black Friday et du Cyber Monday sont exclues dans lesquelles ces délais ne sont pas garantis. Pour savoir à quelle heure votre commande est émise, soyez attentif au plateau d’entrée de votre e-mail. Nous vous enverrons une confirmation d’expédition de votre commande et vous recevrez également un SMS de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée. Si vous passez la commande le jour de travail avant 16 heures, vous pourriez le recevoir le jour ouvrable suivant, sinon, la date limite est augmentée un jour de plus. Le week-end ou les vacances, les expéditions sont gérées le jour de travail suivant.
Remises
Comment utiliser mon coupon de réduction?
Si vous avez un coupon de réduction, vous devez y entrer avant de terminer votre achat. Vous pouvez le faire dans le chariot ou dans la boîte avant de terminer l’achat. Le montant sera automatiquement actualisé à partir de la commande totale. N’oubliez pas que les coupons et les remises ne s’appliquent pas aux frais d’expédition et ne sont pas cumulatifs.
Puis-je utiliser plus d'un coupon en même temps?
Les coupons et les remises ne sont pas cumulatifs. Vous pouvez utiliser un seul coupon de réduction par commande et, dans certains cas, les promotions ne peuvent être échangées qu’une fois par personne. Les offres ne peuvent pas être utilisées avec d’autres codes promotionnels. Tous les coupons, réductions ou codes de promotion sont disponibles pour un temps limité et ne peuvent pas être utilisés une fois expirés. Les promotions ne peuvent pas être échangées contre de l’argent. Naturalisvitae se réserve le droit de changer ou de résilier les offres et les codes de promotion à tout moment.
Puis-je utiliser un coupon lors d'une promotion?
Que se passe-t-il si le Copon ne fonctionne pas?
Il est possible que dans certains cas, il existe des conditions pour lesquelles un coupon ne fonctionne pas lorsque vous essayez de l’appliquer. Par exemple, que le coupon a expiré, la commande minimale demandée n’est pas rendue, etc. Si vous avez des questions concernant l’utilisation d’un coupon qui nous écrivit à contacter@naturalisvitae.com et que nous vous donnerons une solution dès que possible.
