Preguntas frecuentes
julio 21, 2021 2025-07-26 18:32Preguntas frecuentes
FAQ
Productos
¿Cuándo caducaron los productos?
En el contenedor, verá el símbolo PAO de su producto con un gráfico en forma de una olla cosmética abierta en la que se imprimen varios meses.
La fecha comienza a contar una vez que el producto está abierto.
¿Puedo usar naturalisvitae con piel atópica o alergias?
Los productos Naturalisvitae se han formulado con ingredientes naturales y blandos con la piel. Y son muy buenos para la piel atópica, muchas personas obtienen muy buenos resultados cuando se formulan con ingredientes botánicos que mejoran considerablemente la piel atópica.
Por otro lado, si tiene alergias, le recomendamos que consulte el INCI de cada producto, que encontrará en la sección de ingredientes, para verificar los ingredientes que contienen. Sin embargo, la mayoría de las veces, estas alergias son alimentos y no piel, por lo que en caso de duda, le recomendamos que consulte a su especialista.
Tengo una piel sensible, ¿puedo usar productos Naturalisvitae?
Los productos Naturalisvitae tienen ingredientes botánicos con actividad antiinflamatoria, antimicrobiana, de reparación e hidratante combinada en un proceso complejo y seguro. Pero, cada piel reacciona de alguna manera y la piel sensible siempre es más delicada, por lo que recomendamos cada prueba en un área de piel pequeña con cada producto por separado, antes de usarla.
¿Los productos Naturalisvitae están adaptados a todos los tipos de piel?
¡Por supuesto! Al adaptarse a las peculiaridades de cada piel, nuestros productos son adecuados para toda la piel y los géneros.
¿Son los productos Naturalisvitae adecuados para veganos?
Love Animals es uno de nuestros valores, por lo que los productos Naturalisvitae no se han probado en animales y tampoco contienen un ingrediente de origen animal. Naturalisvitae Cosmetics es ideal para completar un estilo de vida vegano.
Los ingredientes que utilizan en la formulacia de nuestros productos retructos, algas, frutas, frutos stos o cereales, entre otros ingredientes de origen vegetal,
No utilizamos ningua materia prima de procedimiento animal, como la cera de abjas, lanolina o própolis, ni testamos en animales.
Siemper nuestro ha preocupado la conservación y el tratamiento correcto del planeto y sus recurursos naturales. Fenimos A Unseenso Respeto Por la Vida, La Tierra y El Mediumbiente. Por Esta Razón, Naturalisvitae es una Marca Vegana y Crueldad libre.
¿Los productos Naturalisvitae están adaptados a los hombres?
¡Por supuesto! Los productos Naturalisvitae se basan en las necesidades de cada piel, son prácticas, tienen texturas frescas y un aroma unisex natural, por lo que no hay inconveniente en el que un hombre aplique uno de nuestros productos. Recomendamos productos debido a las necesidades de la piel y el cabello y no por sexo.
¿Tus cosméticos tienen perfume?
Después de haber equilibrado cuidadosamente los mejores ingredientes disponibles, no tenemos nada que agregar para ocultar sus aromas naturales. No usamos perfumes sintéticos o naturales para reducir las alergias y la conciencia de la piel.
¿Qué ingredientes activos hay en productos Naturalisvitae?
Nuestros productos están llenos de fitistas seguros y efectivos. Para averiguar la composición de todos nuestros productos, lo invitamos a consultar las hojas de productos en nuestro sitio web o contactarnos en contact@naturalisvitae.com
¿Cuánto tiempo comienzan a ver los resultados del tratamiento?
Los productos Naturalisvitae operan internamente en el fortalecimiento de las células, proporcionando equilibrio y salud que se refleja en el exterior. Cada piel tiene diferentes necesidades y no siempre hay una reacción instantánea, pero sí, con uso continuo, los resultados son perceptibles y una mejora considerable en la apariencia de la piel en 28 días.
¿Puedes estar expuesto al sol con el producto?
Los productos Naturalisvitae pueden tener un uso normal durante el día, pero si va a exponer el sol, siempre recomendamos el uso del protector solar.
Pedidos y envío
¿Cómo funciona el envío y qué pasa si estoy ausente en casa el día de la entrega?
Se realizará un primer pago en la dirección del envío indicado y, si al momento de la entrega, el mensajero intentará dejar una nota de advertencia en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, porque a veces el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de la vivienda. Después de este primer intento de entrega, la delegación que distribuye su área intentará contactarlo para acordar un segundo episodio. Si en el segundo episodio también estará ausente, la orden permanecerá en la delegación de su región para que pueda recuperarlo en la agencia. Si, por algún motivo, no se comunicaron con usted para acordar la entrega, puede escribir a contact@naturalisvitae.com para que podamos facilitar los datos de contacto o ayudar a lo que es necesario.
¿Qué sucede si mi dirección de entrega es incorrecta?
Le recomendamos que consulte la dirección indicada cuando realiza sus pedidos para asegurarse de que los datos sean correctos y completos, porque no es posible modificar la dirección una vez que el envío ya se ha realizado sin generar un costo de envío adicional. Si detecta datos incorrectos, contáctenos lo antes posible a contact@naturalisvitae.com. Esta gestión también puede aumentar el retraso en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No olvides revisar todos los campos!
¿Cuáles son los plazos para las expediciones nacionales?
Entendemos que, como cliente, espera recibir su pedido lo antes posible, por lo tanto, trabajamos para entregar su pedido lo antes posible y con entregas de 24/48 horas trabajando en la península. A pesar de esto, los períodos de lanzamiento, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday están excluidos dentro de los cuales no están garantizados estos plazos. Para averiguar a qué hora se emite su pedido, preste atención a la bandeja de entrada de su correo electrónico. Le enviaremos una confirmación de envío de su pedido y también recibirá un SMS de la compañía de logística que indica la fecha de entrega estimada. Si realiza el pedido el día de trabajo antes de las 4 p.m., podría recibirlo el siguiente día hábil, de lo contrario, la fecha límite aumenta un día más. Los fines de semana o feriados, los envíos se gestionan el próximo día hábil.
Descuentos
¿Cómo usar mi cupón de reducción?
If you have a reduction coupon, you must enter it before completing your purchase. Puede hacerlo en el carrito o en la caja antes de terminar la compra. El monto se actualizará automáticamente desde el pedido total. Recuerde que los cupones y los descuentos no se aplican a los costos de envío y no son acumulativos.
¿Puedo usar más de un cupón al mismo tiempo?
Los cupones y los descuentos no son acumulativos. Puede usar un único cupón de reducción por pedido y, en algunos casos, las promociones solo se pueden intercambiar una vez por persona. Las ofertas no pueden usarse con otros códigos promocionales. Todos los cupones, descuentos o códigos de promoción están disponibles por tiempo limitado y no se pueden usar una vez expirados. Las promociones no se pueden intercambiar por dinero. Naturalisvitae se reserva el derecho de cambiar o finalizar ofertas y códigos de promoción en cualquier momento.
¿Puedo usar un cupón durante una promoción?
¿Qué sucede si el copón no funciona?
Es posible que, en algunos casos, haya condiciones para las cuales un cupón no funciona cuando intenta aplicarlo. Por ejemplo, que el cupón ha expirado, el pedido mínimo solicitado no se realiza, etc. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de un cupón que nos escribió a contact@naturalisvitae.com y le daremos una solución lo antes posible.
