PROCESO DE COMPRA

Los usuarios del sitio web pueden descubrir los diversos productos que ofrece NV Shop en www.naturalisvitae.com. Pueden navegar libremente por las diferentes páginas del sitio, sin obligación de compra. NV Shop solo acepta pedidos con dirección de facturación y entrega ubicada en España y los países Schengen (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Para realizar un pedido, deben seleccionar los productos que les interesan y confirmar la compra haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. Cada artículo añadido al carrito se mostrará en una pantalla específica. En cualquier momento, los usuarios del sitio web pueden: ver el resumen de los productos seleccionados o modificar su pedido haciendo clic en el botón “Mi carrito” situado en la parte superior derecha de cada página; continuar con su selección de productos haciendo clic en “Seguir comprando”; finalizar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en “Añadir al carrito”. Para pedir los productos seleccionados, los usuarios del sitio web deben hacer clic en el icono “Mi carrito”. El pedido se mostrará en la pantalla. Si la lista presentada corresponde a los productos elegidos, el usuario del sitio web debe confirmar su selección haciendo clic en “Comprar ahora”. A continuación, deberá identificarse: ya sea introduciendo su correo electrónico y contraseña si está registrado en el sitio web, o completando correctamente el formulario habilitado a tal efecto, que contiene la información necesaria para su identificación, incluyendo su nombre, apellidos y dirección postal. El usuario queda informado y acepta que introducir un identificador constituye una prueba de su identidad y expresa su consentimiento Una vez identificado, aparecerá en pantalla un formulario de pedido con los siguientes elementos: tipo, cantidades y precios de los productos seleccionados, gastos de envío, importe total del pedido, sus datos de contacto y dirección de entrega. Para confirmar su pedido, deberá marcar la casilla «Acepto las condiciones generales de compra, las condiciones de uso y la política de privacidad» antes de poder elegir la forma de envío y pago. INFORMACIÓN DE ENTREGA NACIONAL

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TIEMPOS DE ENTREGA NACIONALES

Entendemos que, como cliente, espera recibir su pedido lo antes posible. Por eso, nos esforzamos al máximo para entregarlo lo antes posible, con entregas en 24/48 horas laborables en España peninsular. Sin embargo, se excluyen los periodos de lanzamiento, las promociones y las campañas de Black Friday y Cyber Monday, ya que estos plazos de entrega no están garantizados. Para saber la fecha de envío de su pedido, revise su bandeja de entrada con regularidad. Le enviaremos una confirmación de envío y también recibirá un SMS de la empresa de logística con la fecha de entrega estimada. Si realiza su pedido un día laborable antes de las 16:00, podría recibirlo el siguiente día laborable. De lo contrario, el plazo de entrega se alarga un día. Los fines de semana y festivos, los envíos se procesan el siguiente día laborable.

días festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico 2020. Los pedidos no se procesan en estos días, por lo que se retrasan hasta el siguiente día laborable. Disculpen las molestias: 1 de enero: Año Nuevo 6 de enero: Día de Reyes 22 de enero: San Vicente Mártir 19 de marzo: San José 10 de abril: Viernes Santo 13 de abril: Lunes de Pascua 20 de abril: San Vicente Ferrer 1 de mayo: Día del Trabajo 24 de junio: San Juan 15 de agosto: Asunción de la Virgen 9 de septiembre: Día de la Comunidad Valenciana 12 de octubre: Fiesta Nacional de España 8 de diciembre: Inmaculada Concepción 25 de diciembre: Navidad ¿Cuándo recibiré mi pedido? *Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas se envían normalmente el mismo día. *Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan y envían el lunes. – Servicio GLS 24h: GLS ofrece entregas de lunes a viernes. Las entregas se realizan generalmente en 24 horas (en península) desde la salida del paquete de nuestras instalaciones. Sin embargo, no se garantizan los plazos de entrega estándar. Los paquetes se transportan por carretera y pueden sufrir retrasos debido a atascos. NATURALISVITAE no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista.

¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO Y QUÉ PASA SI NO ESTOY EN DOMICILIO EL DÍA DE LA ENTREGA?

Se realizará una primera entrega en la dirección de entrega indicada. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el mensajero le dejará una tarjeta de visita.

Aviso en el buzón. No siempre es posible dejar un aviso de entrega, ya que el mensajero podría no poder acceder a la entrada o al complejo residencial. Tras este primer intento de entrega, la sucursal de su zona intentará contactarle para concertar una segunda entrega. Si usted también está ausente durante esta segunda entrega, el pedido permanecerá en la sucursal de su zona para que lo recoja. Si, por algún motivo, no pueden contactarle para concertar la entrega, puede escribirnos a contact@nv.local para que podamos proporcionarle nuestra información de contacto o ayudarle.

¿QUÉ PASA SI MI DIRECCIÓN DE ENTREGA ES INCORRECTA?

Le recomendamos que revise la dirección proporcionada al realizar su pedido para asegurarse de que sea correcta y esté completa, ya que no se puede cambiar después de la entrega sin costos de envío adicionales. Si detecta algún error, contáctenos lo antes posible a contact@nv.local. Este procedimiento también puede extender el plazo de entrega de 24 a 48 horas. ¡Recuerde revisar todos los campos! INFORMACIÓN DE ENVÍOS INTERNACIONALES

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¿PUEDO ORDENAR COMO REGALO?

Por supuesto. Mucha gente regala NATURALISVITAE. Si lo pides para regalar, indícanoslo en la sección “Notas” y podrás añadir un mensaje personalizado. Sin embargo, todavía no ofrecemos envoltorio de regalo. Y no te preocupes, nunca incluimos factura.

INFORMACIÓN DE PAGO

El pago se realiza en el último paso del proceso de compra, tras introducir los datos de su tarjeta y hacer clic en “Validar”. Opciones de pago: Puede pagar su pedido con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y PayPal. Si elige pagar con tarjeta, puede introducir los datos en la sección de pago seguro (Redsys o Stripe). Para comprar con PayPal, seleccione este método de pago y haga clic en “Validar”. Será redirigido a la página de PayPal para proceder con el pago. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, NATURALISVITAE se reserva el derecho a cancelar la transacción por motivos de seguridad.

PROMOCIONES, OFERTAS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

¿CÓMO FUNCIONA EL CUPÓN DE BIENVENIDA?

Para recibir el descuento en tu primera compra, debes suscribirte a nuestra newsletter. Tras introducir tu correo electrónico, recibirás un correo de NATURALISVITAE confirmando tu suscripción y dándote la bienvenida con el cupón, que podrás introducir en los campos correspondientes antes de finalizar la compra. Este cupón es válido para todos los productos de la tienda y para el importe total de tu pedido. Te recordamos que la suscripción es gratuita.

¿EL CUPÓN DE BIENVENIDA SE APLICA AUTOMÁTICAMENTE?

Una vez suscrito a nuestro boletín informativo, recibirá un cupón de descuento de bienvenida por correo electrónico. Puede copiarlo e introducirlo al finalizar la compra, en su carrito o al finalizar la compra antes de finalizar su pedido. Una vez introducido el cupón, ¡estará listo para completar su pedido!

MI CUPÓN DE BIENVENIDA NO FUNCIONA.

Al introducir el cupón en el espacio provisto durante el proceso de compra, asegúrese de haber escrito correctamente las letras y/o símbolos que lo componen; en algunos casos, un simple descuido puede ser la causa. Compruebe también que se cumplan las condiciones de validez del cupón. Si el cupón sigue sin funcionar, contáctenos en contact@nv.local.

¿CÓMO USO MI CUPÓN DE DESCUENTO?

Si tienes un cupón de descuento, debes introducirlo antes de finalizar la compra. Puedes hacerlo en el carrito o al finalizar la compra. El importe se descontará automáticamente del total del pedido. Ten en cuenta que los cupones y descuentos no se aplican a los gastos de envío ni son acumulables.

¿PUEDO USAR VARIOS CUPONES A LA VEZ?

Los cupones y descuentos no son acumulables. Solo se puede usar un cupón de descuento por pedido y, en algunos casos, las promociones solo son válidas una vez por persona. Las ofertas no son acumulables con otros códigos promocionales. Todos los cupones, descuentos o códigos promocionales son válidos por tiempo limitado y no se pueden usar una vez vencidos. Las promociones no son acumulables. Se pueden canjear por dinero en efectivo. NATURALISVITAE se reserva el derecho de modificar o cancelar ofertas y códigos promocionales en cualquier momento.

CUPÓN INUTILIZABLE

En ocasiones, un cupón podría no funcionar al canjearlo. Por ejemplo, si el cupón ha caducado, no se ha alcanzado el importe mínimo del pedido, etc. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de un cupón, escríbanos a contact@nv.local y le daremos una solución lo antes posible.

¿PUEDO USAR UN CUPÓN DURANTE UNA PROMOCIÓN? 

¿PUEDO USAR UN CUPÓN DURANTE UNA PROMOCIÓN? Si se aplica un descuento directamente al precio de los productos en nuestro sitio web, no será posible introducir un cupón de descuento, ya que los cupones, las promociones y los descuentos no son acumulables. Todos los cupones, descuentos o códigos promocionales son válidos por tiempo limitado y no se pueden usar una vez vencidos. Las promociones no se pueden canjear por dinero en efectivo.