{"id":20838,"date":"2025-07-21T15:46:36","date_gmt":"2025-07-21T15:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/naturalisvitae.com\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2025-07-22T17:17:41","modified_gmt":"2025-07-22T17:17:41","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturalisvitae.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condicione generale de venta"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condicione generale de venta<\/b><\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. DATOS DE IDENTIFICACI\u00d3N<\/p>\n

El sitio web www.naturalisvitae.com es un dominio titularidad de BIO-SAHEL, S.L., sociedad mercantil constituida al amparo de la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, con domicilio social en Gand\u00eda, c\u00f3digo postal 46702, Calle Del Mig, n\u00famero 33, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al tomo 10559, folio 8, hoja n\u00famero 184027, y con n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal B-40537393.<\/p>\n

2. ACTIVIDAD<\/p>\n

El negocio de Bio-Sahel consiste en la fabricaci\u00f3n y venta de productos cosm\u00e9ticos, tanto online como offline, a trav\u00e9s de su sitio web. \u00bfC\u00d3MO COMPRAR EN EL SITIO? <\/p>\n

3. EDAD M\u00cdNIMA<\/p>\n

Para poder adquirir nuestros productos en la web es necesario ser mayor de edad.<\/p>\n

4. PREMIO<\/p>\n

Los productos se vender\u00e1n al precio indicado en el sitio web, que es el precio vigente en el momento en que el cliente confirma su pedido. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA) aplicable, pero no incluyen los gastos de env\u00edo, que var\u00edan seg\u00fan el valor de los productos adquiridos y el pa\u00eds o regi\u00f3n de entrega. <\/p>\n

5. PROCESO DE COMPRA<\/p>\n

Los usuarios del sitio web pueden descubrir los diversos productos que ofrece NV Shop en www.naturalisvitae.com. Pueden navegar libremente por las distintas p\u00e1ginas del sitio, sin obligaci\u00f3n de compra. NV Shop solo acepta pedidos con direcciones de facturaci\u00f3n y entrega en Espa\u00f1a y los pa\u00edses Schengen (excepto Canarias). Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos que le interesan y confirmar su selecci\u00f3n haciendo clic en el bot\u00f3n “A\u00f1adir al carrito”. Cada art\u00edculo a\u00f1adido al carrito se mostrar\u00e1 en una pantalla espec\u00edfica. En cualquier momento, el usuario puede: ver el resumen de los productos seleccionados o modificar su pedido haciendo clic en el bot\u00f3n “Mi carrito” situado en la parte superior derecha de cada p\u00e1gina; continuar con su selecci\u00f3n de productos haciendo clic en “Seguir comprando”; finalizar su selecci\u00f3n de productos y realizar su pedido haciendo clic en “A\u00f1adir al carrito”. Para pedir los productos seleccionados, el usuario del sitio web debe hacer clic en el icono “Mi carrito”. El pedido se mostrar\u00e1 en la pantalla. Si la lista presentada coincide con los productos seleccionados, el usuario debe confirmar su selecci\u00f3n haciendo clic en “Comprar ahora”. En este punto, el usuario deber\u00e1 identificarse: ya sea introduciendo su correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a si est\u00e1 registrado en el sitio, o completando correctamente el formulario habilitado a tal efecto, que contiene la informaci\u00f3n necesaria para su identificaci\u00f3n, incluyendo su nombre, apellidos y direcci\u00f3n postal. El usuario queda informado y acepta que introducir un identificador constituye prueba de su identidad y expresa su consentimiento. Una vez identificado, aparecer\u00e1 en pantalla un formulario de pedido con un resumen de la informaci\u00f3n siguiente: tipo, cantidades y precios de los productos seleccionados, gastos de env\u00edo, importe total del pedido, informaci\u00f3n del usuario y direcci\u00f3n de entrega. Para validar definitivamente su pedido, el usuario deber\u00e1 marcar la casilla \u00abAcepto las condiciones generales de compra, las condiciones de uso y la pol\u00edtica de privacidad\u00bb antes de poder elegir la forma de env\u00edo y pago. 6. INFORMACI\u00d3N DE ENTREGA NACIONAL<\/p>\n

[ninja_tables id=”\u201d12954\u2033”]<\/p>\n

Tiempo de entrega nacional<\/p>\n

Entendemos que, como cliente, espera recibir su pedido lo antes posible. Por eso, nos esforzamos al m\u00e1ximo para entregarlo lo antes posible, con entregas en un plazo de 24 a 48 horas laborables en la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica. Sin embargo, esto no incluye periodos de lanzamiento, promociones ni campa\u00f1as de Black Friday y Cyber Monday, en los que estos plazos de entrega no est\u00e1n garantizados. Para saber cu\u00e1ndo se enviar\u00e1 su pedido, revise su bandeja de entrada con frecuencia. Le enviaremos una confirmaci\u00f3n de env\u00edo y tambi\u00e9n recibir\u00e1 un SMS de la empresa de log\u00edstica con la fecha de entrega estimada. Si realiza su pedido un d\u00eda laborable antes de las 13:00, podr\u00eda recibirlo el siguiente d\u00eda laborable; de lo contrario, el plazo de entrega se alargar\u00e1 un d\u00eda. Los fines de semana y festivos, los env\u00edos se procesan el siguiente d\u00eda laborable. <\/p>\n

d\u00edas festivos<\/p>\n

D\u00edas no laborables en nuestro centro log\u00edstico 2020. No se procesan pedidos en estos d\u00edas, por lo que los env\u00edos se posponen al siguiente d\u00eda laborable. Disculpen las molestias. <\/p>\n

1 de enero: D\u00eda de A\u00f1o Nuevo<\/p>\n

6 de enero: D\u00eda de los Reyes Magos<\/p>\n

22 de enero: San Vicente y las Granadinas<\/p>\n

19 de marzo: San Jos\u00e9<\/p>\n

10 de abril: Viernes Santo<\/p>\n

13 de abril: Lunes de Pascua<\/p>\n

20 de abril: San Vicente Ferrer<\/p>\n

1 de mayo: D\u00eda del Trabajo<\/p>\n

24 de junio: D\u00eda de San Juan<\/p>\n

15 de agosto: Asunci\u00f3n de la Virgen<\/p>\n

9 de septiembre: D\u00eda de la Comunidad Valenciana<\/p>\n

12 de octubre: D\u00eda Nacional de Espa\u00f1a<\/p>\n

8 de diciembre: Inmaculada Concepci\u00f3n<\/p>\n

25 de diciembre: Navidad<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido? *Los pedidos realizados antes de las 17:00 se env\u00edan generalmente el mismo d\u00eda. *Los pedidos realizados los fines de semana se procesan y env\u00edan el lunes. \u2013 Servicio GLS 24 horas: GLS ofrece entregas de lunes a viernes. Generalmente, las entregas se realizan en 24 horas (Espa\u00f1a peninsular) desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Sin embargo, no garantizamos los plazos de entrega est\u00e1ndar. Los paquetes se transportan por carretera y pueden sufrir retrasos debido a atascos. Naturalisvitae no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista. \u00bfC\u00f3mo funciona el env\u00edo y qu\u00e9 debo hacer si no estoy el d\u00eda de la entrega? Se realizar\u00e1 una primera entrega en la direcci\u00f3n de entrega proporcionada. Si no est\u00e1 presente para la entrega, el mensajero dejar\u00e1 una tarjeta de visita en su buz\u00f3n. No siempre es posible dejar una tarjeta de visita, ya que es posible que el mensajero no pueda acceder a la entrada o a la vivienda. Tras este primer intento de entrega, su sucursal local intentar\u00e1 ponerse en contacto con usted para concertar una segunda entrega. Si no est\u00e1 presente para esta segunda entrega, el pedido permanecer\u00e1 en su sucursal local para que lo recoja. Si, por alg\u00fan motivo, no pueden contactarlo para coordinar la entrega, puede escribirnos a contact@nv.local para que podamos proporcionarle nuestra informaci\u00f3n de contacto o ayudarle. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si mi direcci\u00f3n de env\u00edo es incorrecta?<\/p>\n

Le recomendamos que revise la direcci\u00f3n proporcionada al realizar su pedido para asegurarse de que sea correcta y est\u00e9 completa. No se puede cambiar despu\u00e9s del env\u00edo sin costos adicionales. Si detecta alg\u00fan error, cont\u00e1ctenos lo antes posible a contact@nv.local. Esto tambi\u00e9n podr\u00eda aumentar el tiempo de entrega de 24 a 48 horas. \u00a1Recuerde revisar todos los campos! 7. INFORMACI\u00d3N DE ENV\u00cdOS INTERNACIONALES<\/p>\n

[ninja_tables id=”\u201d12956\u2033”]<\/p>\n

8. INFORMACI\u00d3N DE PAGO<\/p>\n

El pago se realiza en el \u00faltimo paso del proceso de compra, tras introducir los datos de su tarjeta y hacer clic en “VALIDAR PAGO”. Opciones de pago: Puede pagar su pedido con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y PayPal. Si elige pagar con tarjeta, puede introducir los datos en la secci\u00f3n de pago seguro de Redsys o Stripe. Para comprar con PayPal, seleccione este m\u00e9todo de pago y haga clic en “VALIDAR PAGO”. Ser\u00e1 redirigido a la p\u00e1gina de PayPal para completar el pago. <\/p>\n

9. Pol\u00edtica de devoluciones<\/p>\n

\u00a1Todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones durante el COVID-19!<\/p>\n

Durante el estado de alarma o cualquier posible pr\u00f3rroga, los plazos de devoluci\u00f3n de productos quedan suspendidos. Las compras realizadas por cualquier medio en la tienda online de NV se reactivar\u00e1n al expirar el Real Decreto 463\/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma, o cualquier pr\u00f3rroga. Por lo tanto, puede devolver su pedido en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales desde la finalizaci\u00f3n del estado de alarma. <\/p>\n

9.1 Derecho legal de desistimiento.<\/p>\n

Como consumidor y usuario, tiene derecho a devolver los art\u00edculos en su estado original dentro de los 14 d\u00edas posteriores a su recepci\u00f3n. Puede contactarnos por correo electr\u00f3nico a contact@nv.local con los detalles de su pedido y una foto del art\u00edculo que desea devolver, o adjuntando el formulario completo disponible aqu\u00ed. Nuestro equipo de NV le explicar\u00e1 el procedimiento a seguir. Los productos a devolver deben estar en las mismas condiciones en que los recibi\u00f3: sin abrir y en su embalaje y caja originales. \u00a1Atenci\u00f3n! Si se trata de un paquete, no se puede dividir; por lo tanto, es necesario devolverlo completo. En este caso, los gastos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo. Tras recibir los productos devueltos, verificaremos que todo est\u00e9 correcto y nos pondremos en contacto con usted para confirmar la tramitaci\u00f3n del reembolso. En este caso, le reembolsaremos el importe pagado por el\/los producto(s) devuelto(s) en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales (incluidos, si corresponde, los gastos de env\u00edo iniciales). El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que eligi\u00f3 al realizar el pedido. <\/p>\n

9.2 No se efectuar\u00e1 reembolso en los siguientes casos:<\/p>\n

Productos da\u00f1ados por mal uso o negligencia; Productos no adquiridos en el sitio web; Productos usados cuyo embalaje haya sido abierto y\/o alterado.<\/p>\n

9.3 Devoluciones de productos defectuosos<\/p>

Si esto ocurre, gestionamos todo el proceso de forma muy sencilla y gratuita. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a contact@nv.local con los detalles de su pedido y una foto de lo que recibi\u00f3 para que podamos resolver el problema r\u00e1pidamente. Al recibir los productos devueltos, los examinaremos durante el control de calidad. Si el control de calidad confirma alguna falta de conformidad o defectos en el producto devuelto, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la tramitaci\u00f3n del reembolso. En este caso, le reembolsaremos todos los gastos incurridos en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, incluyendo: el importe pagado por el\/los producto(s) devuelto(s) y, si procede, los gastos de env\u00edo iniciales y los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago elegido al realizar el pedido. Si no se detecta ninguna falta de conformidad o defecto de fabricaci\u00f3n tras el control de calidad, le reembolsaremos el precio del producto, m\u00e1s los gastos de env\u00edo iniciales. En este caso, los gastos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente. <\/p>

9.4 CANCELACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/p>

Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? Para cancelar su pedido, por favor, notif\u00edquenos lo antes posible por chat, tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico: contact@nv.local. Si el pedido a\u00fan no se ha procesado, podemos cancelarlo y reembolsarle el importe total. Sin embargo, si el pedido ya est\u00e1 en proceso de procesamiento o env\u00edo y est\u00e1 en manos del transportista, deber\u00e1 seguir el procedimiento de devoluci\u00f3n. <\/p>

10. INFORMACI\u00d3N SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/p>

Para conocer c\u00f3mo tratamos los datos personales que recopilamos a trav\u00e9s del sitio web, puedes consultar nuestra Pol\u00edtica de Cookies y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>

11. Cliente de servicio<\/p>

*Horas de funcionamiento<\/p>

Estamos disponibles todos los d\u00edas de 9:00 a 20:00 por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, WhatsApp y Facebook Messenger, excepto d\u00edas festivos.<\/p>

*Quejas<\/p>

Queremos que disfrute plenamente de sus productos. Por eso, nos complace recibir sus comentarios y cualquier queja que pueda tener sobre nuestros productos o servicios. Para brindarle un mejor servicio, cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico, WhatsApp y Facebook Messenger. Intentaremos responder a su mensaje al d\u00eda siguiente, incluso fines de semana. Si su queja se refiere a un pedido en l\u00ednea, ind\u00edquenos tambi\u00e9n su n\u00famero de pedido. Le responderemos de inmediato. \u00bfPrefiere contactar directamente con uno de nuestros empleados? Ll\u00e1menos al +34 625 816 963. Si tiene una queja, tambi\u00e9n puede consultar la secci\u00f3n “Resoluci\u00f3n de quejas en l\u00ednea”: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Condicione generale de venta 1. DATOS DE IDENTIFICACI\u00d3N El sitio web www.naturalisvitae.com es un dominio titularidad de BIO-SAHEL, S.L., sociedad mercantil constituida al amparo de la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, con domicilio social en Gand\u00eda, c\u00f3digo postal 46702, Calle Del Mig, n\u00famero 33, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al tomo 10559, folio 8, hoja n\u00famero 184027, y con n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal B-40537393. 2. ACTIVIDAD El negocio de Bio-Sahel consiste en la fabricaci\u00f3n y venta de productos cosm\u00e9ticos, tanto online como offline, a trav\u00e9s de su sitio web. \u00bfC\u00d3MO COMPRAR EN EL SITIO? 3. EDAD M\u00cdNIMA Para poder adquirir nuestros productos en la web es necesario ser mayor de edad. 4. PREMIO Los productos se vender\u00e1n al precio indicado en el sitio web, que es el precio vigente en el momento en que el cliente confirma su pedido. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA) aplicable, pero no incluyen los gastos de env\u00edo, que var\u00edan seg\u00fan el valor de los productos adquiridos y el pa\u00eds o regi\u00f3n de entrega. 5. PROCESO DE COMPRA Los usuarios del sitio web pueden descubrir los diversos productos que ofrece NV Shop en www.naturalisvitae.com. Pueden navegar libremente por las distintas p\u00e1ginas del sitio, sin obligaci\u00f3n de compra. NV Shop solo acepta pedidos con direcciones de facturaci\u00f3n y entrega en Espa\u00f1a y los pa\u00edses Schengen (excepto Canarias). Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos que le interesan y confirmar su selecci\u00f3n haciendo clic en el bot\u00f3n “A\u00f1adir al carrito”. Cada art\u00edculo a\u00f1adido al carrito se mostrar\u00e1 en una pantalla espec\u00edfica. En cualquier momento, el usuario puede: ver el resumen de los productos seleccionados o modificar su pedido haciendo clic en el bot\u00f3n “Mi carrito” situado en la parte superior derecha de cada p\u00e1gina; continuar con su selecci\u00f3n de productos haciendo clic en “Seguir comprando”; finalizar su selecci\u00f3n de productos y realizar su pedido haciendo clic en “A\u00f1adir al carrito”. Para pedir los productos seleccionados, el usuario del sitio web debe hacer clic en el icono “Mi carrito”. El pedido se mostrar\u00e1 en la pantalla. Si la lista presentada coincide con los productos seleccionados, el usuario debe confirmar su selecci\u00f3n haciendo clic en “Comprar ahora”. En este punto, el usuario deber\u00e1 identificarse: ya sea introduciendo su correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a si est\u00e1 registrado en el sitio, o completando correctamente el formulario habilitado a tal efecto, que contiene la informaci\u00f3n necesaria para su identificaci\u00f3n, incluyendo su nombre, apellidos y direcci\u00f3n postal. El usuario queda informado y acepta que introducir un identificador constituye prueba de su identidad y expresa su consentimiento. Una vez identificado, aparecer\u00e1 en pantalla un formulario de pedido con un resumen de la informaci\u00f3n siguiente: tipo, cantidades y precios de los productos seleccionados, gastos de env\u00edo, importe total del pedido, informaci\u00f3n del usuario y direcci\u00f3n de entrega. Para validar definitivamente su pedido, el usuario deber\u00e1 marcar la casilla \u00abAcepto las condiciones generales de compra, las condiciones de uso y la pol\u00edtica de privacidad\u00bb antes de poder elegir la forma de env\u00edo y pago. 6. INFORMACI\u00d3N DE ENTREGA NACIONAL [ninja_tables id=”\u201d12954\u2033”] Tiempo de entrega nacional Entendemos que, como cliente, espera recibir su pedido lo antes posible. Por eso, nos esforzamos al m\u00e1ximo para entregarlo lo antes posible, con entregas en un plazo de 24 a 48 horas laborables en la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica. Sin embargo, esto no incluye periodos de lanzamiento, promociones ni campa\u00f1as de Black Friday y Cyber Monday, en los que estos plazos de entrega no est\u00e1n garantizados. Para saber cu\u00e1ndo se enviar\u00e1 su pedido, revise su bandeja de entrada con frecuencia. Le enviaremos una confirmaci\u00f3n de env\u00edo y tambi\u00e9n recibir\u00e1 un SMS de la empresa de log\u00edstica con la fecha de entrega estimada. Si realiza su pedido un d\u00eda laborable antes de las 13:00, podr\u00eda recibirlo el siguiente d\u00eda laborable; de lo contrario, el plazo de entrega se alargar\u00e1 un d\u00eda. Los fines de semana y festivos, los env\u00edos se procesan el siguiente d\u00eda laborable. d\u00edas festivos D\u00edas no laborables en nuestro centro log\u00edstico 2020. No se procesan pedidos en estos d\u00edas, por lo que los env\u00edos se posponen al siguiente d\u00eda laborable. Disculpen las molestias. 1 de enero: D\u00eda de A\u00f1o Nuevo 6 de enero: D\u00eda de los Reyes Magos 22 de enero: San Vicente y las Granadinas 19 de marzo: San Jos\u00e9 10 de abril: Viernes Santo 13 de abril: Lunes de Pascua 20 de abril: San Vicente Ferrer 1 de mayo: D\u00eda del Trabajo 24 de junio: D\u00eda de San Juan 15 de agosto: Asunci\u00f3n de la Virgen 9 de septiembre: D\u00eda de la Comunidad Valenciana 12 de octubre: D\u00eda Nacional de Espa\u00f1a 8 de diciembre: Inmaculada Concepci\u00f3n 25 de diciembre: Navidad \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido? *Los pedidos realizados antes de las 17:00 se env\u00edan generalmente el mismo d\u00eda. *Los pedidos realizados los fines de semana se procesan y env\u00edan el lunes. \u2013 Servicio GLS 24 horas: GLS ofrece entregas de lunes a viernes. Generalmente, las entregas se realizan en 24 horas (Espa\u00f1a peninsular) desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Sin embargo, no garantizamos los plazos de entrega est\u00e1ndar. Los paquetes se transportan por carretera y pueden sufrir retrasos debido a atascos. Naturalisvitae no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista. \u00bfC\u00f3mo funciona el env\u00edo y qu\u00e9 debo hacer si no estoy el d\u00eda de la entrega? Se realizar\u00e1 una primera entrega en la direcci\u00f3n de entrega proporcionada. Si no est\u00e1 presente para la entrega, el mensajero dejar\u00e1 una tarjeta de visita en su buz\u00f3n. No siempre es posible dejar una tarjeta de visita, ya que es posible que el mensajero no pueda acceder a la entrada o a la vivienda. Tras este primer intento de entrega, su sucursal local intentar\u00e1 ponerse en contacto con usted para concertar una segunda entrega. Si no est\u00e1 presente para esta segunda entrega, el pedido permanecer\u00e1 en su sucursal local para que lo recoja. 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