عملية الشراء

يمكن لمستخدمي الموقع الإلكتروني اكتشاف مختلف منتجات NV Shop على الموقع www.naturalisvitae.com. يمكنهم تصفح صفحات الموقع بحرية، دون أي التزام بالشراء. يقبل NV Shop فقط الطلبات التي يكون عنوانها في إسبانيا ودول شنغن (باستثناء جزر الكناري وسبتة ومليلية). لتقديم طلب، يجب عليهم اختيار المنتجات التي يرغبون بها وتأكيد الشراء بالنقر على زر “إضافة إلى سلة التسوق”. سيتم عرض كل منتج يُضاف إلى سلة التسوق على شاشة مخصصة. يمكن لمستخدمي الموقع في أي وقت: عرض ملخص المنتجات المختارة أو تعديل طلبهم بالنقر على زر “سلة التسوق” الموجود أعلى يمين كل صفحة؛ متابعة اختيار المنتجات بالنقر على “متابعة التسوق”؛ إكمال اختيار المنتج وتقديم طلب بالنقر على “إضافة إلى سلة التسوق”. لطلب المنتجات المختارة، يجب على مستخدمي الموقع النقر على أيقونة “سلة التسوق”. سيتم عرض الطلب على الشاشة. إذا كانت القائمة المعروضة مطابقة للمنتجات المختارة، فيجب على مستخدم الموقع تأكيد اختياره بالنقر على “اشتر الآن”. يجب عليهم بعد ذلك تعريف أنفسهم: إما بإدخال بريدهم الإلكتروني وكلمة المرور إذا كانوا مسجلين في الموقع، أو بتعبئة النموذج المُعدّ لهذا الغرض بشكل صحيح، والذي يتضمن المعلومات اللازمة للتعريف، بما في ذلك الاسم الأول والأخير والعنوان البريدي. يُبلّغ المستخدم ويوافق على أن إدخال مُعرّف يُشكّل إثباتًا لهويته ويُعبّر عن موافقته. بمجرد تحديد هوية المستخدم، يظهر نموذج طلب على الشاشة، يُلخّص العناصر التالية: نوع وكميات وأسعار المنتجات المُختارة، وتكاليف التوصيل، والمبلغ الإجمالي للطلب، وبيانات الاتصال بالمستخدم، وعنوان التوصيل. لتأكيد طلبه بشكل نهائي، يجب على المستخدم تحديد مربع “أوافق على الشروط والأحكام العامة للشراء، وشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية” قبل اختيار طريقة التوصيل والدفع. معلومات حول التوصيل الوطني.

[ninja_tables id=””12954″”]

أوقات التسليم الوطنية

نتفهم أنك كعميل تتوقع استلام طلبك في أسرع وقت ممكن. لذلك، نبذل قصارى جهدنا لتوصيله في أسرع وقت ممكن، مع خدمة التوصيل خلال ٢٤ ساعة عمل في بر إسبانيا الرئيسي. مع ذلك، تُستثنى فترات الإطلاق والعروض الترويجية، بالإضافة إلى حملات الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني، لأن مواعيد التوصيل هذه غير مضمونة. لمعرفة تاريخ شحن طلبك، يُرجى مراجعة بريدك الإلكتروني بانتظام. سنرسل إليك تأكيدًا للشحن، وستتلقى أيضًا رسالة نصية قصيرة من شركة الخدمات اللوجستية بتاريخ التسليم المتوقع. إذا قدمت طلبك في يوم عمل قبل الساعة ٤:٠٠ مساءً، فقد يصلك في يوم العمل التالي. وإلا، فسيتم تمديد وقت التسليم ليوم واحد. في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، تتم معالجة الشحنات في يوم العمل التالي.

العطلات الرسمية

أيام العطل في مركزنا اللوجستي 2020. لا تتم معالجة الطلبات في هذه الأيام، لذا يتم تأخيرها حتى يوم العمل التالي. نعتذر عن أي إزعاج: 1 يناير: رأس السنة الجديدة 6 يناير: عيد الملوك الثلاثة 22 يناير: القديس فنسنت الشهيد 19 مارس: القديس يوسف 10 أبريل: الجمعة العظيمة 13 أبريل: اثنين عيد الفصح 20 أبريل: القديس فنسنت فيرير 1 مايو: عيد العمال 24 يونيو: القديس يوحنا 15 أغسطس: صعود العذراء 9 سبتمبر: يوم مجتمع فالنسيا 12 أكتوبر: اليوم الوطني الإسباني 8 ديسمبر: الحبل بلا دنس 25 ديسمبر: عيد الميلاد متى سأستلم طلبي؟ *الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً عادةً ما يتم شحنها في نفس اليوم. *الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع تتم معالجتها وشحنها يوم الاثنين. – خدمة GLS 24 ساعة: تقدم GLS عمليات التوصيل من الاثنين إلى الجمعة. عادةً ما يتم التسليم خلال ٢٤ ساعة (برًا) من وقت مغادرة الطرد لمنشأتنا. مع ذلك، لا نضمن مواعيد التسليم القياسية. تُنقل الطرود برًا، وقد تتأخر بسبب الاختناقات المرورية. NATURALISVITAE تُخلي مسؤوليتها عن أي تأخير قد يسببه الناقل.

كيف تتم عملية الشحن وماذا لو لم أكن موجودًا في المنزل في يوم التسليم؟

سيتم التسليم الأولي إلى عنوان التسليم المحدد. إذا لم تكن متواجدًا في المنزل وقت التسليم، فسيترك لك مندوب التوصيل بطاقة تعريف.

إشعار في صندوق البريد. ليس من الممكن دائمًا ترك إشعار تسليم، فقد لا يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إلى المدخل أو المجمع السكني. بعد محاولة التسليم الأولى، سيحاول الفرع في منطقتك الاتصال بك لترتيب تسليم ثانٍ. إذا كنت غائبًا أيضًا أثناء عملية التسليم الثانية، فسيبقى الطلب في الفرع في منطقتك لتستلمه. إذا لم يتمكنوا، لأي سبب من الأسباب، من الاتصال بك لترتيب التسليم، يمكنك مراسلتنا على contact@nv.local لتزويدك بمعلومات الاتصال بنا أو مساعدتك.

ماذا يحدث إذا كان عنوان التسليم الخاص بي غير صحيح؟

ننصحك بالتحقق من العنوان المُدخل عند الطلب للتأكد من صحته واكتماله، إذ لا يُمكن تغييره بعد التسليم دون تكاليف شحن إضافية. في حال وجود أي خطأ، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني contact@nv.local. قد يُؤدي هذا الإجراء أيضًا إلى تمديد مدة التسليم من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة. يُرجى مراجعة جميع الحقول! معلومات التوصيل الدولي

[ninja_tables id=””12956″”]

هل يمكنني الطلب كهدية؟

بالطبع. يُهدي الكثيرون منتجات NATURALISVITAE. إذا كنت تطلبها كهدية، يُرجى إعلامنا في قسم “الملاحظات” لإضافة رسالة شخصية. مع ذلك، لا نوفر خدمة تغليف الهدايا حاليًا. ولا تقلق، لن نرفق فاتورة أبدًا.

معلومات الدفع

يتم الدفع في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع، بعد إدخال بيانات بطاقتك والنقر على “التحقق”. خيارات الدفع: يمكنك دفع ثمن طلبك عبر Visa، وVisa Electron، وMasterCard، وAmerican Express، وPayPal. إذا اخترت الدفع بالبطاقة، يمكنك إدخال بيانات بطاقتك في قسم الدفع الآمن (Redsys أو Stripe). للشراء عبر PayPal، اختر طريقة الدفع هذه وانقر على “التحقق”. سيتم بعد ذلك توجيهك إلى صفحة PayPal لإكمال عملية الدفع. إذا اشتبه قسم الأمن لدينا في وجود خطأ أو احتيال، تحتفظ NATURALISVITAE بالحق في إلغاء المعاملة لأسباب أمنية.

العروض الترويجية والعروض ورموز الخصم

كيف تعمل قسيمة الترحيب؟

للحصول على الخصم على أول عملية شراء، يجب عليك الاشتراك في نشرتنا البريدية. بعد إدخال بريدك الإلكتروني، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من NATURALISVITAE لتأكيد اشتراكك وترحيب بك مع قسيمة الخصم، والتي يمكنك إدخالها في الحقول المخصصة قبل إتمام عملية الشراء. تنطبق هذه القسيمة على جميع المنتجات في المتجر وعلى إجمالي قيمة طلبك. نذكرك بأن الاشتراك مجاني.

هل يتم تطبيق قسيمة الترحيب تلقائيًا؟

بمجرد اشتراكك في نشرتنا الإخبارية، ستصلك قسيمة خصم ترحيبية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك نسخ القسيمة التي وصلتك وإدخالها عند الدفع، أو في سلة التسوق، أو عند إتمام طلبك. بعد إدخال القسيمة، ستكون جاهزًا لإكمال طلبك!

قسيمة الترحيب الخاصة بي لا تعمل.

عند إدخال القسيمة في المكان المخصص لها أثناء الدفع، تأكد من كتابة الأحرف و/أو الرموز التي تتكون منها بشكل صحيح؛ ففي بعض الحالات، قد يكون السبب مجرد سهو بسيط. تأكد أيضًا من استيفاء شروط صلاحية القسيمة. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر contact@nv.local.

كيف أستخدم قسيمة الخصم الخاصة بي؟

إذا كان لديك قسيمة خصم، يجب عليك إدخالها قبل إتمام عملية الشراء. يمكنك القيام بذلك في سلة التسوق أو عند الدفع. سيتم خصم المبلغ تلقائيًا من إجمالي الطلب. يرجى العلم أن القسائم والخصومات لا تنطبق على تكاليف الشحن ولا يمكن دمجها.

هل يمكنني استخدام قسائم متعددة في وقت واحد؟

لا يُمكن الجمع بين القسائم والخصومات. يُمكنك استخدام قسيمة خصم واحدة فقط لكل طلب، وفي بعض الحالات، تكون العروض الترويجية صالحة مرة واحدة فقط للشخص الواحد. لا يُمكن الجمع بين العروض ورموز ترويجية أخرى. جميع القسائم أو الخصومات أو الرموز الترويجية صالحة لفترة محدودة ولا يُمكن استخدامها بعد انتهاء صلاحيتها. لا يُمكن الجمع بين العروض الترويجية. يُمكن استرداد قيمتها نقدًا. تحتفظ NATURALISVITAE بالحق في تعديل أو إنهاء العروض والرموز الترويجية في أي وقت.

قسيمة غير صالحة للاستخدام

في بعض الأحيان، قد لا تعمل القسيمة عند استخدامها. على سبيل المثال، انتهت صلاحية القسيمة، أو لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لمبلغ الطلب، وما إلى ذلك. لأي استفسار بخصوص استخدام القسيمة، يُرجى مراسلتنا على contact@nv.local وسنقدم لك الحل في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني استخدام قسيمة< wpml_nbsp >خلال العرض الترويجي؟ 

في حال تطبيق خصم مباشر على سعر المنتجات على موقعنا الإلكتروني، لن يكون من الممكن استخدام قسيمة خصم، حيث لا يمكن الجمع بين القسائم والعروض الترويجية و/أو الخصومات. جميع القسائم والخصومات ورموز الخصم صالحة لفترة محدودة ولا يمكن استخدامها بعد انتهاء صلاحيتها. لا يمكن استبدال العروض الترويجية نقدًا.